Корпоративное Сопровождение 1С
Доработка, развитие и поддержка продуктов 1С в сегменте Retail и eCommerce
Услуга по сопровождению 1С включает в себя: персонального менеджера и поддержку 24/7.

Аналитики погружаются в бизнес-процессы компании, позволяя лучше понять специфику деятельности организации и предложить оптимальные решения для автоматизации бизнес-процессов. Последующая проработка методологии позволяет определить требования к автоматизации и разработку рекомендаций по внедрению и использованию программы 1С.
Какие задачи решает наша команда
Аудит корректности ведения учета
Индивидуальные доработки системы
Ведение базы знаний по инцидентам и их решениям
Регламентные операции, резервное копирование
Внедрение отдельных блоков системы
Обновление типовых и кастомных конфигураций, платформы 1С
Интеграция с другими продуктами 1С и сторонними системами
Устранение ошибок и неполадок
Форматы сопровождения
Заполните анкету для расчета стоимости сопровождения
Предоставьте вводные данные, и наш менеджер с Вами свяжется в ближайшее время для предварительной оценки
Заполнить анкету
Линии поддержки
Линия 1. Распределение задачи
Менеджер распределяет задачу на аналитика, задача переводится в статус «В работе»
Линия 2. Решение задачи аналитиком
Аналитик приступает к выполнению задачи. Держит связь с Заказчиком, сообщает о статусе работ
Линия 3. Передача задачи в разработку
Разработчик выполняет задачу по заданию от аналитика. Это могут быть доработки различного масштаба, обновления, создание нового функционала
Процесс поддержки
1. Заявка
Заказчик подает заявку через систему ServiceDesk или через почту
2. Обратная связь
Исполнитель реагирует на заявку в течении 30 минут
3. Классификация
Определение типа заявки
4. Подготовка
Оценка трудоемкости задач и согласование/анализ ошибок и уточнение
5. Выполнение
Исполнитель выполняет задачу удаленно или на территории Заказчика
6. Отчет
Предоставление Заказчику детализированного отчета по заявкам за период
Обратитесь к нам сегодня!
Мы подберём решение специально для вашего бизнеса